Tuki ja FAQ
MYYNNISTÄ

OSTAMISESTA


MYYNNISTÄ

Kuinka madeby.fi toimii?
MAdebyn käyttö on helppoa ja turvallista. Taiteilija/suunittelija avaa itselleen käyttäjätilin, kirjoittaa myytävästä tuotteesta tuotekuvauksen ja muita tietoja, sekä lataa muutaman kuvan esittelyä varten. Tuotteen laittaminen myyntiin kestää noin 3 minuuttia. Kun tuote on ostettu, taiteilija/suunnittelija lähettää tuotteen ostajalle. Kerran kuussa taiteilija/suunnittelija saa maksun kaikista edellisen kuun myynneistä. Madebystä löytyy kaikki tarvittava menestyksekkääseen myyntiin ja markkinointiin. Taiteilija/suunnittelija saa itse päättää mitä ja millä hinnalla hän haluaa myydä.

Kuinka voin hakea myymään tuotteita madeby:ssä?
1.Mene aloitussivulle.
2 Klikkaa “liity joukkoon” (löytyy harmaalta liuskalta sivun yläosasta). Ikkuna aukeaa, jossa näet kaksi eri rekisteröitymisvaihtoehtoa.
3.Klikkaa ”Minulla on erikoisvoimia käsissäni.”
4.Täytä yhteystietosi. Lisäksi sinun täytyy lähettää meille 6 kuvaa tuotoksistasi. Anna myös kuvaus itsestäsi taiteilijana. Näiden tietojen perusteella päätämme, sovitko palveluun myymään tuotteitasi. HUOM: Sinulla täytyy olla Y-tunnus rekisteröityäksesi. Jos sinulla ei ole Y-tunnusta, lue kohdat ”Kuka voi myydä” ja ”Minulla ei ole toiminimieä. Mitä minun tulisi tehdä?”
5. Lue käyttöehdot ja myyntisopimus huolella ja klikkaa “Hyväksyn madeby:n käyttöehdot ja Juma Creative Oy:n ja valmistajan välinen myyntisopimus.
6. Klikkaa “rekisteröidy.”
7. Käymme läpi kuvasi ja taiteilijakuvauksesi, ja päätämme niiden perusteella, sopivatko tuotteesi madeby:hyn. Tämän jälkeen lähetämme sinulle aktivointikoodin sähköpostitse.
8. Kaikki valmista, voit alkaa myymään!

Kuka voi myydä?
1. Sinulla täytyy olla yritys tai vähintään toiminimi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että sinulla täytyy olla Y-tunnus rekisteröityäksesi myyjäksi..
2. Kaikkien artistien, jotka myyvät tuotoksiaan madeby:ssä tulisi olla vakavissaan taiteensa harjoittamisesta. Me haluamme olla varmoja että kaikki, jotka myyvät tuotteitaan madeby:ssä tekevät hyvälaatuisia tuotteita ja hienoa designia, lähettävät tuotteet ajallaan asiakkaille jne. Jos taide ja design ovat sinulle pelkästään harrastus, ehkä tämä ei ole sinulle oikea paikka myydä.

Minulla ei ole toiminimieä. Mitä minun tulisi tehdä?
1. Liiketoiminnan aloittaminen toiminimellä on helppoa ja yksinkertaista. Löydät siitä lisää tietoa tästä linkistä:
www.vero.fi/
2. Jos haluat kuulla lisää ja olet vakavissasi aloittamassa liiketoimintaasi, ole meihin yhteydessä sähköpostitse. Neuvomme mielellämme!

Maksaako tilin avaaminen jotain?
Sekä myyjä- että käytttäjätilin avaaminen on ilmaista.
Taiteilijat ja suunnittelijat voivat avata tilinsä ja laittaa tuotteita myyntiin ilmaiseksi. Tavoitteemme on antaa lahjakkaille taiteilijoille mahdollisuus näkyä markkinoilla paremmin ja helpommin. Haluamme myös tehdä ainutlaatuisen ja hyvälaatuisen taiteen löytämisen helpommaksi asiakkaille. Lisäämme ainoastaan 20% myyntikomission myydyn tuotteen hintaan. Katso alla: Madebyn komissio



Kuinka laittaa tuote myyntiin?
1.Rekisteröidy  (Kuinka voin hakea myymään tuotteita madeby:ssä?)
2. Kirjaudu sisään kauppaasi.
3. Valitse "Lisää uusi tuote."
4. Nimeä tuotteesi.
5. Valitse kategoria. Jos sopivaa kategoriaa, tekniikkaa tai meteriaalia ei löydy, voit ehdottaa meille uuden avaamista. Ennen kuin saamme uuden kategorian avattua, voit valita kategoriaksi, tekniikaksi tai materiaaliksi "Muu."
6. Valitse väri, materiaali ja tekniikka.
7. Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus tuotteetasi. Kirjoita esimerkiksi tarina tuotoksesi takana, inspiraatiostasi tms. Jos tuote on jollain lailla vaarallinen (terävä, saattaa aiheuttaa allergisia reaktioita, tms.), ole hyvä ja kirjoita myös se tuotekuvaukseesi. Kuvauksessa on myös hyvä lukea tuotteen käyttötarkoitus, ettei sitä vahingossa käytetä väärin.
8. Lisää 2-6 kuvaa tuotteesta. Lisää ainakin kaksi: yleiskuva ja yksityiskohtaine kuva. Jos mahdollista, enismmäisen kuvan olisi hyvä olla valkoista taustaa vasten. Kuvan maksimikoko saa olla 1500x1500 pikseliä. Katso kohdat: Kuinka ottaa hyviä kuvia? ja Mitä jos kuva on liian iso?
9. Klikkaa "hyväksy."
10. Voit muuttaa kuvaustasi ja lataamiasi kuvia, tai myös poistaa tuotteen myöhemmin klikkaamalla: "Hallinnoi kauppaasi."
11. Kun tuote on myyty, lähetämme sinulle sähköpostitse ostajan antaman toimitusosoitteen. Sinun tulee lähettää tuote kahden työpäivän kuluessa ostajalle.
12. Saat maksun tilillesi myydyistä tuotteistasi kerran kuussa, aina kyummenes päivä. Esimerkiksi, kaikki myynti mitä teet 10.1.-9.2. tilitämme sinulle 10.3.. Tämä siksi, että asiakkailla on verkkokaupassa mahdollisuus palauttaa ostettu tuote tietyn ajan sisällä. Tällä käytännöllä varmistamme, että voimme myös palauttaa rahat tarvittaessa helposti.

Miksi minun pitää valita myyjänä, mitä ALV:tä käytän?
Sinulla täytyy myyjänä madebyssä olla vähintäänkin toiminimi, eli olet tosissasi tuotoksiesi myynnistä. Tämä myös tarkoittaa, että joudut ehkä maksamaan veroa tuotoksiesi myynnistä.Se, minkä verran joudut maksamaan arvonlisäveroa, riippuu siitä paljonko liiketoimintasi liikevaihto on ja mitä tuotteita myyt:
0% ALV  - Jos sinulla esimerkiksi on toiminimi ja ansaitset toiminnallasi alle 8 500 € vuodessa..Oheisen linkin alta löydät lisätietoa toiminimestä: www.vero.fi/
8% ALV  - Jos myyt taidetta, jota koskevat tietyt verohelpotukset: www.vero.fi/
22% ALV – On normaali veroprosentti myynnistä.

HUOM: Se mitä ALV-prosenttia käytät ja mitä sinun kuuluisi käyttää, on sinun vastuullasi. Me emme tarkista sitä, onko se oikein. Jos et ole asiasta varma, tarkista asia veroviranomaisilta.

Madebyn komissio
Madebyn komissio perustuu sinun antamaan nettohintaan (jonka näet hintalaskurista tuotetietojen antamisen kohdalla). Sinun tulee siis merkata veroprosenttisi oikein, jotta tiedämme paljonko tuotteen nettohinta on. Hintalaskuri on suunniteltu siten, että voit syöttää siihen summan jonka haluat myynnistä itsellesi, ja laskuri laskee puolestasi verot, komissiot jne.

Milloin minun pitää lähettää tuote ostajalle?
Madebyn yleisohje on, että myyjän tulee lähettää tuote asiakkaalle kahden työpäivän sisällä siitä, kun hän on saanut tiedon toteutuneesta kaupasta. Jos tämä ei jostain syystä ole mahdollista (jos olet esimerkiksi lomalla), OLE HYVÄ JA KIRJOITA TÄSTÄ TIETO JOKO TUOTEKUVAUKSEEN TAI OMAAN ESITTELYYSI. Esimerkiksi: "Olen lomalla 21.1.-30.1. ja lähetän kaikki sillä välin ostetut tuotteet 1.2." Tällä tavoin ostaja tietää tilanteen ennen ostopäätöksen tekoa.


Kuinka ottaa hyviä kuvia?
1. Kaikkien palveluun ladattuujen kuvien tulisi olla hyvälaatuisia. Ethän siis lähetä kännykällä otettuja kuvia.
2. Sinulla tulisi aina olla ainakin kaksi kuvaa yhdestä tuotteesta: yksi lähikuva, ja yksi, missä koko tuote näkyy.
3. Jos mahdollista, käytä valkoista taustaa kuvissasi.
4. Internetistä löytyy useita sivustoja, joissa annetaan vinkkejä hyvien kuvien ottamisesta. Tässä yksi aika hyvä erityisesti korujen kuvaamisesta: http://www.home-jewelry-business-success-tips.com/photographing-jewelry.html

Mitä jos kuva on liian iso?
Voit ladata palveluun kuvia, joiden maksimiresoluutio on 1500x1500 pikseliä. Kuvan koon muuttaminen on helppoa. Voit käyttää esimerkiksi Microsoft Paint-ohjelmaa tähän tarkoitukseen. Tee näin:
1. Lataa kuvat tietokoneellesi ja pistä ne kansioon.
2. Tuplaklikkaa kuvaa jota haluat muokata. Ikkuna aukeaa, jossa kuva näkyy. Ikkunan nimi on ”Windows Picture and Fax Viewer.” Ikkunan alalaidassa näkyy monta ikonia.
3. Klikkaa ikonia joka on toinen oikealta. Kun pidät hiirtä sen paella, siinä pitäisi lukea “Closes this program and opens the image for editing.”
4. Kun Microsoft Paint aukeaa, siinä pitäisi olla kuvasi auki. Muuttaaksesi sen kokoa, mene ikkunan ylälaitaa vasempaan osaan ja klikkaa ”Image.” Klikkaa Strech/skew.”
5. Valitse se prosenttimäärä, minkä kokoiseksi haluat kuvan sen alkuperäisestä koosta. Microsoft Paint-ohjelmassa et voi muuttaa kuva kokoa antamalla suoraan pikselimäärää. Kun olet asettanut uuden koon, klikkaa taas ”Image.” Klikkaa ”Attributes.” Nyt sinun pitäisi nähdä kuvan pikselimäärä. Jos se on vieläkin liian iso, toista kohdat 4. ja 5.

Miten lähetän tuotteen?

Olemme pyrkineet tekemään tuotteiden lähettämisen mahdollisimman vaivattomaksi. Siksi madeby.fi laskee valmiiksi tuotteen lähetyshinnan Itellan hinnastojen mukaan. Lähetyksen hinnoittelussa on myös vaihtoehto, jossa hintaan sisältyvät lähetyskulut.
 
Normaaleihin lähetyksiin suosittelemme, että käytät vähintään ”Kirjattu kirje”-muotoa. Tämä minimivaatimus johtuu siitä, että näin sinä ja asiakas voi seurata jokaista lähetettyä tuotetta posti.fi:n seurantapalvelusta, ja näin voit varmistua siitä, että tuote menee perille.
 
Jos kuitenkin hinnoittelet tuotteesi niin, että Kirjatun kirjeen postituskulut ovat suhteettoman korkeat tuotteen hintaan nähden, voit toki lähettää tuotteen myös normaalina kirjeenä. Tämän teet kuitenkin omalla riskillä. Jos tuote tällöin katoaa matkalla, varmista että sinulla on aina valmiina vastaava tuote, jonka voit lähettää asiakkaalle ilman lisäkustannuksia.




OSTAMISESTA

Kuinka voin rekisteröityä ja ostaa tuotteita?
1. Mene aloitussivulle
2. Klikkaa “liity joukkoon” (löytyy harmaalta liuskalta sivun yläosasta). Ikkuna aukeaa, jossa näet kaksi erirekisteröitymisvaihtoehtoa.
3. Klikkaa ”Haluan ostaa muiden tuotoksia.”
4. Täytä yhteystietosi.
5. Klikkaa “Rekisteröidy”
6. Aktivointikoodi lähetetään sinulle sähköpostitise automaattisesti.
7. Kirjaudu sisään ja löydä ainutlaatuista ostattavaa!

Kuinka ostan?
1. Klikkaa mitä tahansa tuotekuvaa päästäksesi tuotekuvaussivulle.
2. Voit etsiä tuotteita kategorioiden, värien, ja hakusanojen avulla, voit katsella tuotteita taiteilijoittain. Voit myös hakea uusia tuotteita ”uutta”-linkin alta ja ale-hintaisia tuotteita ”alessa”. Tai voit tietenkin bongata jotain suoraan etusivulta.
3. Jokaisen tuotteen vieressä on optio LISÄÄ OSTOSKORIIN. Hinnat sisältävät ALV:n.
4. Mene ostoskoriisi ostaaksesi.
5. Valitse toimitusmuoto. Toimituskustannukset lisätään hintaan.
6. Vahvista/muuta ehdotetttua toimitusosoitetta.
7. Valitse maksutapa.

Mitkä maksutavat käyvät?
Käytämme Checkout-palvelua maksujen välittämiseen. Hyväksymme seuraavat maksupalvelut:



Miten tavarat toimitetaan perille?
Madeby.fi hyödyntää Itellan postipalveluja. Myyjät voivat itse valita, millä toimitustavoilla tuote voidaan lähettää. Tämän jälkeen asiakas voi valita, mikä toimitustapa on hänelle mieluisin. Madeby.fi:ssä ovat käytössä seuraavat Itellan palvelumuodot:

Kirjattu Kirje
Postipaketti Noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Luovutus postin aukioloaikoina. Paketista jaetaan saapumisilmoitus.

Ovelle-paketti-Jaetaan suoraan vastaaottajalle pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä. Jakelupäivät ovat ma-pe. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja vastaanottaja voi noutaa paketin postista.
Postivakuutettu lähetys -Vakuutusarvo enintään 15 000 €. Hintaan sisältyy käsittely helposti särkyvänä. Helposti särkyvään lähetykseen kiinnitetään "helposti särkyvä" -lipuke. Lipukkeita saa postista.


Voinko palauttaa tuotteen?
KYLLÄ. Internetistä ostetun tuotteen saa palauttaa ilman erityistä syytä 14 päivän sisään ostosta. Tuotteessa ei saa olla käyttöjälkiä, ja se pitää lähettää takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan. Löydät lisätietoa osoitteesta:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/6ca56267-c91d-43ff-b663-1b3e1f45389d.aspx

Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Ole hyvä ja lähetä sähköposti osoitteeseen palautus@madeby.fi. Sähköpostista tulee ilmetä, kenen taiteilijan minkä tuotteen haluat palauttaa. Lähetämme sinulle palautusosoitteen. Muista että palautat tuotteen taiteilijalle, et Madeby:lle. Kun olemme saaneet vahvistuksen taiteilijalta, että tuote on palautettu, palautamme sinulle maksusi (tuotteen hinta+toimituskulut).

Kuinka voin tehda valituksen?
Lähetä meille sähköposti osoitteeseen valitys@madeby.fi. Otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Lisätietoa valituksen tekemisestä llöydät täältä: www.kuluttajavirasto.fi/en-GB/complaint/